[お知らせ]　自動音声応答(ＩＶＲ）電話サービスの導入のお知らせ

京都市では、6月2日より、各区役所・支所の代表電話等に「自動音声応答(ＩＶＲ）電話サービス」を導入しました。本サービスでは、音声ガイダンスのとおり電話機を操作することで、24時間365日、休日・夜間においても、自動音声やショートメッセージサービス（ＳＭＳ）で行政情報を手に入れることができます。
１．サービス利用方法
ＩＶＲ電話サービスの電話番号へ電話を掛けると音声ガイダンスがながれます。音声ガイダンスのとおり電話機を操作すると、音声やＳＭＳで行政手続の方法などの情報を入手できます。
ＳＭＳの利用契約が無い場合や、ＳＭＳを受信しない設定にしている場合は、ＳＭＳを受信できません。
２．利用料金
　ＩＶＲ電話サービスの利用に当たって料金は必要ありません（ただし、通常の通話料金は発生します。）。
３．職員による応対
ＩＶＲ電話サービスで一定時間電話機の操作が行われなかった場合は、職員が電話に応対します。また、これまでの０７５で始まる各区役所の代表番号に電話を掛けられた場合も、引き続き職員が電話に応対します。
４．ＩＶＲ電話サービスの電話番号
問合せ内容 自動音声の電話番号
お住まいの区での手続、制度やその他一般的なお問い合わせ 北区役所（代表） ０５０－１７２６－１０６５
上京区役所（代表） ０５０－１７２５－６６０５
左京区役所（代表） ０５０－１７２２－５５６１
中京区役所（代表） ０５０－１７２５－４４０２
東山区役所（代表） ０５０－１７２５－５０１９
山科区役所（代表） ０５０－１７２５－６５５６
下京区役所（代表） ０５０－１７２５－４５２８
南区役所（代表） ０５０－１７２６－０３７８
右京区役所（代表） ０５０－１７２２－７５５９
西京区役所（代表） ０５０－１７２６－０２５７
西京区役所洛西支所（代表） ０５０－１７２５－８９７３
伏見区役所（代表） ０５０－１７２２－５７４０
伏見区役所深草支所（代表） ０５０－１７２２－１８３２
伏見区役所醍醐支所（代表） ０５０－１７２２－４８９５
国民健康保険、後期高齢者医療保険等に関するお問い合わせ 北区役所　　市民総合窓口室　保険年金担当 ０５０－１７２６－５２３６
上京区役所　市民総合窓口室　保険年金担当 ０５０－１７２１－８７３３
左京区役所　市民総合窓口室　保険年金担当 ０５０－１７２１－４７５０
中京区役所　市民総合窓口室　保険年金担当 ０５０－１７２１－８１０４
東山区役所　市民総合窓口室　保険年金担当 ０５０－１７２５－９８３６
山科区役所　市民総合窓口室　保険年金担当 ０５０－１７２５－２０９７
下京区役所　市民総合窓口室　保険年金担当 ０５０－１７２１－５１０６
南区役所　　市民総合窓口室　保険年金担当 ０５０－１７２１－８７１４
右京区役所　市民総合窓口室　保険年金担当 ０５０－１７２４－１８０７
西京区役所　市民総合窓口室　保険年金担当 ０５０－１７２１－８５７２
西京区役所洛西支所　市民総合窓口室　保険年金担当 ０５０－１８０７－１５７０
伏見区役所　市民総合窓口室　保険年金担当 ０５０－１７２１－９５８４
伏見区役所深草支所　市民総合窓口室　保険年金担当 ０５０－１８０８－０３７９
伏見区役所醍醐支所　市民総合窓口室　保険年金担当 ０５０－１７２０－０８７１
住民票や戸籍などの証明書をコンビニで取得したい場合等のお問い合わせ 文化市民局地域自治推進室　
戸籍住民企画担当 ０５０－１７２２－５４１７
（参考）区、支所の代表電話番号
区・支所 代表電話番号
北区役所 ０７５－４３２－１１８１
上京区役所 ０７５－４４１－０１１１
左京区役所 ０７５－７０２－１０００
中京区役所 ０７５－８１２－００６１
東山区役所 ０７５－５６１－１１９１
山科区役所 ０７５－５９２－３０５０
下京区役所 ０７５－３７１－７１０１
南区役所 ０７５－６８１－３１１１
右京区役所 ０７５－８６１－１１０１
西京区役所 ０７５－３８１－７１２１
西京区役所洛西支所 ０７５－３３２－８１１１
伏見区役所 ０７５－６１１－１１０１
伏見区役所深草支所 ０７５－６４２－３１０１
伏見区役所醍醐支所 ０７５－５７１－０００３
問合せ：京都市文化市民局地域自治推進室
（電話 ０７５－２２２－３０４８）