[お知らせ]　ＪＲ西日本列車利用時の介助サポートの申し込み方法について

生活環境改善部
　会員の皆さんから「単独で列車を利用する際などに、駅での乗車や下車のお手伝いをお願いしたいが、申し込み先がわからない」、「最近駅でお手伝いをお願いしようとしても、事前に連絡するように言われるが、どのように連絡すればよいかわからない」といったお問い合わせをいただきます。以前のように各駅の電話番号が公開されていないので、どうすればよいかご存じない方も多くおられるのではと思います。そこで、ＪＲ西日本の駅の介助申し込みについて、お知らせします。
『おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル』
各駅での介助の申し込みや、きっぷの予約などの相談を受け付けています。介助を受けたいおおよその到着希望時刻を伝えると、それに合った列車の時刻や料金についても教えていただけます。
電話番号　０５７０－００－８９８９
（受付時間は8時から20時まで。固定電話からは市内通話料で利用可能）
介助の申し込み時などは、主に次の内容を質問されます。あらかじめ準備しておくとスムーズです。
（１）乗車日
（２）乗車区間
（３）乗車希望列車（列車名・出発時刻）
（４）指定席希望（なし・あり）
（５）付き添いの有無
（６）車いすの有無（電動・手動）
（７）同行する人数
（８）きっぷのお受け取り（乗車当日・その他）
（９）その他（ご連絡先・お帰りのご要望など）
手配などに時間を要する場合は、手配の結果について、あらためて駅から連絡となる場合があります。予定が決まった時点で、なるべく早く申し込んでおかれることをお勧めします。