お知らせ

生活環境改善部
　会員の皆さんから「単独で列車を利用する際などに、駅での乗車や下車のお手伝いをお願いしたいが、申し込み先がわからない」、「最近駅でお手伝いをお願いしようとしても、事前に連絡するように言われるが、どのように連絡すればよいかわからない」といったお問い合わせをいただきます。以前のように各駅の電話番号が公開されていないので、どうすればよいかご存じない方も多くおられるのではと思います。そこで、ＪＲ西日本の駅の介助申し込みについて、お知らせします。
『おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル』
各駅での介助の申し込みや、きっぷの予約などの相談を受け付けています。介助を受けたいおおよその到着希望時刻を伝えると、それに合った列車の時刻や料金についても教えていただけます。
電話番号　０５７０－００－８９８９
（受付時間は8時から20時まで。固定電話からは市内通話料で利用可能）
介助の申し込み時などは、主に次の内容を質問されます。あらかじめ準備しておくとスムーズです。
（１）乗車日
（２）乗車区間
（３）乗車希望列車（列車名・出発時刻）
（４）指定席希望（なし・あり）
（５）付き添いの有無
（６）車いすの有無（電動・手動）
（７）同行する人数
（８）きっぷのお受け取り（乗車当日・その他）
（９）その他（ご連絡先・お帰りのご要望など）
手配などに時間を要する場合は、手配の結果について、あらためて駅から連絡となる場合があります。予定が決まった時点で、なるべく早く申し込んでおかれることをお勧めします。

所在地と問い合わせ先

郵便番号: 603‐8302
所在地:
京都市北区紫野花ノ坊町11 京都ライトハウス内
公益社団法人 京都府視覚障害者協会
電話（代表）:
075-462-2414
ファックス:
075-462-4402
（ファックスは京都ライトハウスと共通です。）
E-Mail:
syomu★nifty.com（メールアドレスは★を半角のアットマークに変更してください）
郵便振替:　01000-5-50226

電話（生活相談）:
075-463-8726
電話（ガイドヘルプステーション）:
075-463-5569
ファックス（生活相談・ガイドヘルプステーション共通）:
075-463-5509

郵便番号: 610-0121
所在地:
京都府城陽市寺田林ノ口11-64 京都府情報コミュニケーションプラザ内
公益社団法人 京都府視覚障害者協会 南部アイセンター
電話:
0774-54-6311
ファックス:
0774-54-6312